什么是危机公关，危机公关是指企业应对自身因管理不善所造成的严重管理经营后果所采取的一种手段，危机公关是一项管理能力；是为了避免企业遭受重大损失，减轻企业危机所才来的严重损害，从而制定相应的处理措施。
什么是危机公关，危机公关是企业为了维护自身形象和地位而采取的一种危机补救措施，一般危机公关在企业内部或者外部产生了极为严重的恶劣影响而实施的；这时企业需要弥补这次危机所带来的不良后果，扭转危机的局势，这就是所谓的危机公关。而危机公关则具有以下几点特征：
1. 突发性。
企业危机发生的时间、规模、影响程度是不可预料的，是企业之前一系列不良运作的统一体现。
2. 紧迫性。
危机一旦爆发，就会在企业中迅速蔓延，如果不能加以控制，那么随着危机的急剧恶化，企业会遭受更为重大和无法挽回的损失。
3. 聚焦性。
所谓好事不出门坏事传千里，移动互联网信息化的时代下，危机的传播速度比危机的发展速度要快的多，如果不迅速解决危机，则不良信息的传播也会对企业造成十分严重的后果。
4. 破坏性。
无论什么样的危机，对企业都会造成不同程度的破坏和影响，并且破坏程度会经由危机的发展的持续时间的长短变的越来越严重。
企业在生产经营活动中随时可能面临着各种各样的危机，而无论什么样的危机都会对企业造成严重的不良后果，企业需要通过危机管理对策消除一些潜在的危机，另外就是要在日常的经营活动中预防危机发生的几率，把危机发生时的损失减少到最低。以上便是对于什么是危机公关的介绍，我们需要在企业中制定一定的危机管理计划，做好企业面临危机的准备，和应对措施。
