对于部门团队的考核，你用过平衡计分卡吗?平衡计分卡曾被世界顶尖的管理杂志《哈佛商业评论》评为七十五年以来影响力巨大的管理工具之一，那么平衡计分卡是什么?欲知详情请看下文。
平衡计分卡是由哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院的执行长David Norton设计一种绩效评价体系，是一种新型的组织绩效管理方法。它是将企业战略制定的目标一层层剖析且转化成各种相互平衡具体实在的绩效考核指标，为完成可靠的执行战略目标的不同阶段进行考核，目的是将企业的战略转化为具体的行动来打造企业的优势。
平衡积分卡能让管理者从四个角度来考察自己的企业：
财务角度：与获利能力有关(包括营业周茹、经济增加值等等)
顾客角度：向顾客展示什么有关(包括客户满意度、盈利率、保持率等等)
经营流程角度：怎么留住吸引客户，擅长的是哪些
学习与成长角度：提高能力创造价值(员工的技能培训、员工的满意度等等)
平衡计分卡认为一个企业应该包含这些平衡点：长期的企业目标与短期的企业目标之间的平衡、企业财务指标和非企业财务指标之间的平衡、企业内部与外部之间的平衡、企业领先指标与滞后指标之间的平衡。
采用平衡计分卡的管理能够帮助克服财务评估的短期行为，使整个企业的行动一致，有助于企业各层绩效指标和行动的转化，提高企业的管理水平，有利于企业的长远发展。
