
淘宝系统工具很多,赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具,如何操作赤兔名品?如何通过赤兔名品改进客服水平?韩丹老师的《用赤兔名品数据分析,提升客服绩效》引用大量数据实例,指导你通过一系统数据分析,快速且精准地提升客服的绩效,让店铺业绩节节攀升。
《用赤兔名品数据分析,提升客服绩效》课程学习感想:
在堆客户进行系统考核时,询单转化率是重要的指标之一,转化率的高低直接影响销量的达成!所以韩丹老师也特别在课程中和大家分享了提高询单转化率的途径。
·旺旺聊天记录的监控,发现问题所在
·产品知识和工作流程的强化
·快捷短语的设定与不同场景下的灵活运用
·客户类型分析及销售语言的培训
·影响客户购买兴趣的问题反馈,如产品、价格、售后保障等
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韩丹老师介绍:
5年电商客服经验。善于研究消费者心理需求,提升店铺转化;精通销售人员产品话术、销售技巧培训。
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