当我们大多数人想到领导,我们看到自己授权的人,把他们在一起,激励你的团队做伟大的工作。当然这些高点使调用领导感到满足。
大多数名单上正在与有关困难职工的话题:表现不佳,同事冲突、不当行为的指控,解雇和裁员。
没有人期待这些谈判,但你可以自己做好准备,帮助他们去以及可能的一些原则:
1、做好准备
确保你有故事的最大可能的版本在你坐下。如果可能,量化数据点信息;例如,如果一个员工是长期晚了,手头的数量和百分比天在过去的一个月,后期的小时数,和信息等任何后果错过交付目标。
处理敏感的个人信息,如果你非法活动或主题的指控,有可能导致诉讼,你可能想要跟一个律师或人力资源专家事先选择最好的方式。
2、直接
有的时候,抵制诱惑,开始闲聊,轻松地进入主题。如果有什么区别的话,那只会更尴尬。
事先练习你要说什么,特别是你要如何开始:“杰瑞,我想跟你谈谈你的工作的质量。你已经错过了三个重要的最后期限在过去的一个月,和两个客户打电话给我抱怨你不回应他们的接触。”
3、具体结果和后果
在会议之前,制定一个特定的目标列表,时间表,和后果如果他们不满足:“今天开始一个新的试用期。我要会见你每周在接下来的六周回顾你的表现。如果你的错误率不回落至百分之三以下,你的工作将结束在这里。”
程度可能,努力培育一种你一起工作解决问题,不是说你分发的惩罚。表示愿意提供资源来帮助如果他们在你的能力范围内。
4、显示同情
给在另一边的人一个机会回应,甚至仔细地听着如果你很自信你的事实。
如果解雇或裁员,安排的事情,这样的人有机会私下通过最初的情感,可以通过终止过程尽可能多的尊严。
5、不参与游戏
如果有全新的会议信息出来,务必考虑它。但除此之外,不要上升到上钩愤怒的如果你收到响应,讽刺或操纵。
准备说,“谢谢你的输入,但是我们在这里完成。”
6、保持团队在最前列
人们说话和交换意见,所以确保你的纪律是无可挑剔的处理一致。处理直接沟通和直率地避免谣言。
记住,任何人都可以在好时光,但在困难的情况下,你的技能和能做最适合你。
