越来越多的领导者参与激烈的竞争为了他们公司的身份。由于快速变化的全球商业环境，他们的难题是能否成功地管理他们的关系与客户、投资者、合作伙伴、员工和其他。
新利益相关者的外观和赋权,出现“平坦的世界,”和数字革命创造了彻底的大众获得信息和前所未有的透明度,使一个组织的产品的质量和服务向所有的客户和前景。
此外,企业公民、环境行为和企业如何对待员工是整个公司和潜在的申请者和公共利益团体。这给领导人带来一个艰巨的挑战，和一个机会。
真实的组织
首席执行官的调查委托阿瑟·w·页面社会研究这些变化的驱动和影响,提出了一套战略选择领导人来帮助他们应对这些现实。
抓住机遇,领导人和他们的组织需要进行充分互动的方式。最重要的是,公司必须建立在一定意义上它为什么存在,它代表什么,它在市场上的一个不同点。这些原则、信仰、任务、目的和价值主张必须表达一致的企业行为和行动。
真实性是硬币的领域成功的公司和领导他们的人。
信任的必要性
组织面临的所有挑战,也许周围最基本的是信任的问题,员工的水平,公司和更广泛的社会层面。
水平加速的透明度和日益依赖全球合作伙伴完成工作,领导操作控制比以前少得多,但仍有结果的最终责任。履行这一职责的需要想象力,勇气、创新、共同的价值观和信任。
4个关键的挑战
成功地适应新的业务和社会环境需要新形式的领导来解决这些企业的挑战:
了解该公司及其员工真正价值——在过去,这些原则,信条和信仰决定从顶部。现在的领导人必须解决增加委托和授权,同时保持品牌的一致性,客户关系、公共声誉和日常运营。值是胶水行为塑造和统一的目标——建立一个管理系统基于他们所以他们变得无处不在。
培养和开发集成,多方利益相关者关系——企业可以不再是不同的事情不同的成分——他们必须是相同的在他们的整个生态系统。更大的资源不再提供一个巨大的竞争优势,因此赢得了这场战斗的关键是一致的和真正的声誉由多个利益相关者的支持。
使员工在社交媒体技能和工具——使员工协作工具,培训和信任,这样他们就可以在战略上和负责任的与外部世界的互动。掌握这些功能必须获得;适当的政策,确保负责任的使用必须开发;并应用他们内部,建立理解和共识的核心价值观,和外部,建立影响信任和关系。
有意识地构建和管理信任的维度,建立信任的挑战比以往任何时候都更为严重。这是一个复杂的方程,涉及从雇员和雇主的关系,财务管理和公司治理,一个组织的产品和服务的质量和它的响应性的社会问题。有一个有意识的内部和外部建立互信的战略,公共利益和操作。
