门店经营的好坏跟门店导购有直接的关系，导购技巧很重要就从门店迎宾开始，你眼中的门店迎宾是什么呢?是否只是认为向每一位顾客打招呼微笑就是门店迎宾了呢?但是顾客只是沉默。NO!当你问顾客有什么想要的东西吗?顾客回答我随便看看等于没回应。NO!其实门店迎宾最重要的目标就是知道如何取悦你的顾客让他们愿意跟你说话，并愿意走进来看你的产品。
迎宾的目的与销售
做好门店销售的第一步就是拉近与顾客的距离，让顾客一进门就得到绝佳的服务体验。课程中老师讲的第一个迎宾目的就在于如何能让顾客引进门和引导客户开口。要针对不同的人说不同的话，因为进店的人目的都不同。要制造诱惑来牵引顾客。先做好视觉的诱惑，制造良好的氛围，把产品铺到消费者眼前，要知道是视觉的影响力是不容小看的;再做好听觉的诱惑，把产品铺进顾客的心里，制造诱惑促进客户的购买。让顾客进入商场的时候就是有需求的，我们要制造尊贵的氛围，轻松的氛围，与顾客保持一定的距离，走在顾客的侧前方，遇到障碍物时要提醒，适时的眼神交流等等加入到接待工作中去，取悦顾客让你的顾客产生信赖感。
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接近顾客的办法
在引导顾客进门之后，有什么方法可以接近你的顾客吗?根据不同的顾客，应该采取不同的接待方法。第一种-自我介绍法：介绍产品或企业时让你的顾客一听就知道，一目了然;第二种-赞美法：你喜欢对方拥有的东西对方就会喜欢你，根据不同的顾客有不同赞美他的方式;第三种-新产品介绍法，很多顾客对新的东西都很感兴趣，是你打破僵局的一种方法;第四种-特价诱导法，顾客的心里不是想买便宜货而是想占便宜;第五种-唯一性法：向顾客强调这个产品的唯一性;第六种-制造热销气氛法，向顾客介绍产品是有多热销卖的多好;第七种-工具接近法，用工具的方式制造对比促使顾客购买;第八种-二选一询问法：用思维引导让顾客选择促进购买;第九种-迟疑问题的接近法，用你的迟疑问题跟顾客多说话。除此之外，你还需要了解更多的迎宾的关键环节，应对不同客户用不同的迎接方法来做好迎宾工作。迎宾相当于人际关系中的第一印象，能否留住的关键是看第一印象的好坏。把握好这第一印象，把门店迎宾服务应该做到位，才能够把握住顾客，让门店业绩蒸蒸日上。
张谦讲师简介
门店销售训练专家，感动营销开创者，擅长门店管理、企业督导、营销体系建设，从事营销管理培训14年，服务企业达100多家，授课300多场，并针对门店销售服务领域开创了《感动营销》系列课程。
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