服装导购员销售技巧有哪些?

来源:英盛网      发布时间: 2015-09-01
服装导购员是一种职业,一般指在服装店介绍产品,引导客户消费的一个服务型群体,一个优秀的服装导购员在公司中是非常重要的,将直接影响着终端销售的效果,所以,正确认识导购员与顾客购买行为的关系就显得尤为重要,那么,服装导购员销售技巧有哪些呢?

  服装导购员是一种职业,一般指在服装店介绍产品,引导客户消费的一个服务型群体,一个优秀的服装导购员在公司中是非常重要的,将直接影响着终端销售的效果,所以,正确认识导购员与顾客购买行为的关系就显得尤为重要,那么,服装导购员销售技巧有哪些呢?


  导购员应该做到面露微笑,传递真诚的讯息,也能让客户保持比较放松的心态;适当赞美客户,一句不经意的赞美,有可能更快速的转化成销售;保持对客户的尊重,不要让客户觉得服务不行而造成品牌形象的损失;不要过分热情,认真倾听客户的需求,给出针对性的意见参考。我们可以采取以下几种方法,拉近导购员与客户之间的距离,提高导购员的销售技巧:
  一:提问接近
    主动向客户询问是否需要帮助,比如:您好,有什么可以帮您的吗? 这样的询问方法,可以直接获取客户的需求,了解衣服的穿着对象,不喜欢或喜欢的类型等,从而进一步推荐和介绍。
  二:介绍接近
    了解到客户的需求或客户对某件商品感兴趣时,可以主动介绍产品的特性/优点和价格优势等。
  三:赞美接近
     根据客户的外表/气质等赞美对方,好听的话谁都爱听,客户一般都会有所回应。
  四:示范接近
     最好帮助客户了解产品的方式就是让客户来试穿,主动帮助客户试穿,不方便的话可以引导到试衣间试穿,并在外静候,对客户的试穿效果,要给予中肯的评价,切忌不合时宜/实际的评价。
  不管我们采取哪种方式,我们都需要时刻观察客户的反应和表情,提问时需要谨慎对待,不要触及到客户反感的地方,不要过进或过远与客户交流,正确的距离是我们平常所说的社交距离,一米五左右。上面简答介绍了几个简单的销售技巧,导购员的经验和技巧都是在不断地学习和实践中获得的,只有不停总结,分析,才能不断的提高自身的能力。

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