我国的汽车行业在不断的发展,人们对的经济水平和生活质量的要求也越来越高,面对琳琅满目的多样化商品选择,我们就需要相对比较高质量的销售员来促进产品的成交率。那一般有哪些汽车销售技巧和话术呢?
一:汽车销售技巧
汽车是一个比较高消费的商品,客户在购车时一般都有不同的反映和态度;我们需要有效的不同应对的方式方法:
在推销开始时,我们应当采取综合性介绍的方法,当客户对介绍车辆的特性和优点表示怀疑时,我们应该拿出相关的实例来证明所说观点的真实性,包括一些专业性的资料,荣誉或者其他能有效证明真实性的资料,并重申汽车的优点,以相关资料辅助介绍,澄清客户的误解和异议,如果客户对此反应不是很大或者冷淡,则需要进一步的挖掘顾客的需要和心理活动,收集客户信息,分析客户的真正需求,综合列出车辆的优点,并给出综合评价。并采用封闭式调查问话法的方式挖掘客户的真实需求,并且在推荐和了解的过程中,不要过分热情,避免客户的反感心理,客户存在冷谈的心理在于目前是否需要你推销车辆的性能或服务,封闭式方法可以帮我们尽可能详细的了解客户的需求。
当客户已经接受车辆的某项优点或服务,我们应该采取调查问话法的方式,调查客户的其他需要,当客户就车辆问起较为不利的问题时,宁可对车辆做有点介绍,以便引入另一个话题,不管怎样,多种方法的有效结合可以使推销员的技巧更加高明和有效,总之,对于不同的客户需求,每一个销售员应该灵活真诚有技巧性的应对,不要让客户对品牌口啤存在异议。
二:汽车销售话术
话术,又称为说话的艺术,包含着做人做事的技巧,以察言观色来应对不同的场景,一般在销售过程中,很多客户直接为自己需求提出疑问,比如:这款车多少钱?在汽车销售的话术中,销售员绝不能简单的回复多少钱就完事了,因为你不知道客户是随便问一下还是有真实的购买意向,销售员需要比较中性的回答,比如:这款车的价格是根据客户的实际需求来配置的,所以,价格也会有所不同,这样可以了解客户的真实需求,切忌不要报出最低承受价格,因为就算你们是最低价,客户也是不会相信的。
如果客户问能优惠多少?销售员也不能把最低价报出来,而是跟客户磨,比如可以回答:我们这个价格已经非常优惠了,并且可以附赠一些非常实用的配件等,如果客户说:还有其他的礼品送吗?这时,不要让客户感觉配件可以送很多,要让客户感觉到你是在帮他,如果客户不相信,你可以回答:要向上级申请一下。如果客户追问:最低多少钱? 那么,这时客户就有比较明确的购买意向了,这时候应该和客户周旋,明确价格的优势,如果客户坚决要优惠,则可以适当减少附赠的礼品或服务。
不管最后的结果是什么,我们都应该站在客户的角度帮忙分析和提供参考,打消客户的顾虑,清除客户的异议,在客户面前保持良好的个人和品牌形象,是每个汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。