电话在我们的日常商务活动中,依然是交流沟通重要的工具,是效率最高的营销方式,也是成本最低的营销方式。对于家装行业来装,建立起一支优秀的电话营销团队比投放大手笔的广告来得更有效。家装电话营销话术就显得很重要。那么家装电话营销话术有哪些要点呢?
做好家装电话营销你要先知道:一个客户可能在一天之类就已经接到N多个推销的电话了,所以多少都对销售电话有拒绝的习惯。如果一开始一张口就是推销产品的话是很容易令人厌恶的,销售人员要先从自身的销售技巧,服务素质、声音语气等态度进行检讨改进。做电话营销被拒绝是常事,但更重要的是我们需要总结失败经验,才能越挫越勇,不达目的不死心的态度来敲开成功大门。
家装电话营销话术示例:
A:您好,请问是xxx先生(女士)吗?知道全名的可称呼其全名。
B:是的
A:(先进行自我介绍)我是XX装饰公司,我姓X,占用你一分钟时间是因为我有个不错的消息下想和您分享,这个周末有一个家装设计咨询会是我们公司举办的,会有资深设计师现场为你解答各种装修难题的,请问你家的新房装修进行到那个阶段了呢?(自然说话,不要说得太快也不要突然中断)
B1:我家是准备装修的(表示对活动感兴趣)
A:好的,我会提前帮您预留好位置的,待会我会把家装会的举办时间和地点用短信通知您,欢迎您来参加。
如果可以进一步,就询问客户来的人数。比如说:请问您是有陪同一起来的吗?这次客户比较多,我可以帮您登记下预留下一份礼品给您。
B2:最近不打算装修
A:1)您的房子是准备自己住的吗?(尽可能多些的了解客户信息)
如果客户回答是出租转让的,则可以这么说:这样啊,我也认识一些中介的朋友也可以帮您打听下行情哦,(可以向客户要QQ)你要是身边有想装修的朋友,可以介绍他们来参加我们公司的公司哦。祝您生活愉快!
2)不好意思,打扰了,谢谢您,再见(以后再打电话继续邀约)
B3:我现在没空,忙着呢/或者回答近期不考虑
A:没关系的,了解一些装修信息对您以后想要装修是很有帮助的,或者您留下您的QQ联系方式,我发一些活动内容和优惠信息给您看。
B4:不用了,我们家开始装修了
A:好的,那不好意思哦,如果在装修过程中有遇到什么问题,可以直接给我电话咨询的。若您身边有朋友需要装修,您可以提供下联系方式给我我来联系。
B5:直接挂断
可以发送邀请短信,改天再进行电话邀约。