在我们销售过程中，我们都会遇到顾客决绝产品的各种各样的问题，但提出问题的时候如果我们不能很好的解答，结果本来可以成交的单子就白白的丢了，可见我们应该怎么样去解答客户提出的问题，促成订单是一门学问。在此小编整理了李坤恒老师对于“如何解决客户的抗拒成交”的方法。
顾客不买单跟我们导购有什么关系?
下错定义。
顾客一进来他给我们付款，他的付款这叫一个结果。最后我们服务了整个过程客户付款了，这叫一个结果。结果是由行为而来的，我们正确的行为就会产生真确的结果。由什么而来是受思维的影响，正确的思维就有正确的结果;不同的注意力产生不同的结果。注意力等于事实，你的注意力在哪里结果就在哪里。
那什么影响注意力呢?
是定义影响了我们的注意力。
顾客抗拒类型分类
1、沉默型抗拒
2、借口型抗拒
3、批评型抗拒
4、问题型抗拒
5、表现型抗拒
6、主观型抗拒
7、怀疑型抗拒
除此之外老师还为我们分析了解除顾客抗拒的实用方法，让我们意识到有时候客户拒绝我们，很多原因是因为我们说错话而导致频频死单的。
提升你岗位能力的培训机构课程链接：《解除客户各种抗拒的妙方》
讲师简介：
李坤恒
时尚品牌管理专家、零售业催眠销售创始人、终端盈利提升训练导师、服饰业订货会营销指导顾问、香港时尚业管理研究院高级顾问、圣玛丁时尚(控股)集团特邀高级顾问、2012年教育百强渠道管理十佳培训讲师。
