为了在当今竞争日益全球化的经济体系中竞争,企业投资大量的资源来让员工更有价值。然而,一个新的白皮书《下降通过裂缝:潜在的缺陷以及英文能力之路》，从在前进的道路英语言能力从教育测试服务和益普索公共事务已经确定了三个关键的差距，企业面临着建设一个熟练的环境。
这三个重要的差距是：优先级，熟练程度和评估。
主要调查结果暗示，放在鼓励员工精通英语的要求显著落后。不到65%的受访公司积极鼓励员工精通英语,留下一个相当大的缺口。
调查推断公司,认识到需要提高英语技能在员工的重要性，但不解决这个问题可能无法在全球市场运作。当被问及如果英语语言能力是否是必不可少的工作，有近90%的受访者承认这是重要的，但只有三分之二认为他们的员工现在的英语水平就足够了。尽管三分之二的人力资源专业人士透露，他们公司提供正规的英语培训中，只有24%的人的训练，然后参与者在最后参加测试。
“在早期将能够使用英语语言技能的员工作为一个推动者弥补公司解决这些全球通信不足,“冯Yu说,托业项目的执行董事ETS。"在全球范围内的沟通能力将最终定位企业竞争和长期在全球经济中能否茁壮成长"。
这项调查还分析了这些差距对公司以及如何可以作出贡献的个人和公司的成长发展的影响。
这些包括：
客户流失：32%
错误的项目:27%
质量控制问题：25%
团队之间沟通不畅：26%
销售损失：25%
团队内部冲突：20%
增加培训成本：28%
缺乏对客户或客户的信任：25%
损害名誉：23%
这项研究是基于在来自世界各地的749人跨国公司的资深专业人士的关系的调查。
