1、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为，要使沟通有效，管理者也应当认真倾听员工的发言。在倾听的时候，应当客观地听取员工的发言，但不当场作出判断，如果听到与自己有不同的观点时，不要急着表达自己的意见，而是把自己的意见等到对方说完后再说，这样更有利于自己工作的开展。
2、让员工对沟通做出及时反馈
沟通最大的障碍是员工误解了管理者的意图或理解的不够明确。比如，当你布置了一项任务给你的员工，你可以接着询问“你明白我的意思了吗?”，同时要求把任务重复一遍，如果员工理解的是正确的，那么说明沟通是有效的;如果理解不正确，可以及时的进行改正。
3、保持冷静的头脑避免情绪过激
在和员工交谈时，应保持理性，千万不要冲动，这样才能正确的判断一件事情的对和错，不然会带来不良的后果。情绪管理可以登录相关培训在线网站观看视频。
4、适当的运用肢体语言
有一项研发表明，在面对面的沟通当中，有一半的信息不是通过词汇来表达的而是用肢体语言来传达的。在听别人说话时，适当的使用肢体语言，比如赞许的手势、肯定的点头，都证明你在认真倾听对方的发言，这样他就会感受到你在认真倾听，他会表达你所想要的更多信息。如果你不时的看手表、那笔乱画或拿手机玩，表现出不重视的样子，很可能员工会把自己知道的不向你说明汇报。
本文转自“康堤花园”公众号
