第四点，我们来谈一谈，营销薪酬的十大分开，这个营销薪酬，到底应该怎么来设计，我们辅导了很多的一些企业，发现了营销的薪酬，这个困难重重，陷阱多多，误区很多，屡见不鲜，而且大家认为这个很正常，不认为它是问题，那么针对这些种种的一些现象，应该怎么办呢？我们提出十大建议，就是十大分开，第一个分开，销售开发部和客户服务部分开，很多公司啊，就叫市场部，就叫销售部，就叫贸易部，就叫开发部，没有服务部，或者说有服务部，不是客户服务部，他是一些售后的维修，保养，配件，这个售后维修，售后维修还不是准确的，客户服务的这个概念，客户服务的概念是，客户的维护，客户的管理，客户信息资料需求，客户的大数据的搜集分析和整理，这个叫客户服务，所以大部分公司都只有销售部，没有客户服务部，或者叫客户关系管理部，叫CRM，没有，这就会导致一种现象，就大家永远去开发，去开发去开发，没有人做维护和服务，他就变成了猴子搬苞米，搬了一个苞米丢了，搬了一个苞米丢了，这样总是在永远开发，不断的丢失，不符合互联网思维的粉丝思维，所以把客户变成粉丝，把它变成满意的，忠诚的客户群，所以如果我们的开发的客户，数量慢慢多了，我们的销售开发部门，慢慢起来了，恐怕就要逐步逐步的去建立。
那么客户服务部门，一开始不一定啊，你可以搞客户服务岗，客服岗，专职客服叫客户经理，专职服务，然后人数多了，客户经理慢慢多了，到了三个五个十几个人，那你就要成立客户服务部，所以第二个，把营销经理，销售经理，专门用来开发的，和客户经理专门用来维护的，把它分开，就好像在我们这个部门里面，即使没有销售部和维护部服务部，两个部门，但是在我们同一个部门里面，角色岗位职责恐怕可以分开，你管开发，你管维护，你做悟空，你做沙和尚，悟空干什么，开发呀，攻城略地，开发开发开发，打妖怪，那沙和尚干什么，沙和尚负责维护，维护维护，巩固后方，所以有人开疆拓土，有人把它巩固后方，所以这个职能分工，应该很清楚，就怕悟空一边打妖怪，一边开疆拓土，又要做很多后勤内政的工作，我把他五花大绑，耽误了他很多的，有效的作用时间，这样就有问题，所以不如来请一个助理吗，不如来请一个秘书，或者搞一个专职的客服经理吗，客户经理，这样呢可以让营销经理，腾出更多的时间精力，出去开发新客户，所以它形成一个很好的一个循环，一个链条，就是有人不断地进行开发，有人不断的进行维护。第三，老客户和新客户分开，老客户什么意思，老客户主要是维护啊，客户经理啊，服务部门来进行维护啊，新客户呢，全新开发的新客户啊，老客户维护的成本，和开发新客户的成本，哪个成本高，哪个难度更大，当然是开发新客户，所以把老客户的维护，它的成本只有新客户开发的，三分之一到五分之一，假设维护一个老客户，需要花100块钱，那么开发一个新客户，起码要花300块钱，就是花300到500块钱，所以我们从老客户盈利性的这个方面。分出一部分弹药资源，人力物力财力，花在哪个上面，新客户的开发上，攻城略地，商网很大，需要的资源又很充足，要不然他就很难，所以老客户和新客户分开的意思就是，你拿的提成是不一样，但是我们有很多公司，我第一年开发的新客户，也拿一个点的提成，都跟公司做了五年，做了十年买卖，每年都会有几百万，几千万的生意送上门的，他也拿一个点的提成，这样就很容易导致很多老业务员，躺在功劳簿上吃老本，我命好啊，我的区域里面，公司给我的，有两个大客户啊，每年都有个五六百万，那一年就做一千多万，那一千多万有一个点的比例，那我一年拿十几万，我一年十几万，我根本不用做啊，随便，公司送给我的，别人送钱给我赚，我要开发一个1000万的客户，这么容易吗，500万的客户，很难的。所以这个弹药和资源的分配，要向什么倾斜，要向新客户倾斜，新客户要提供更多的资源，才有可能去开发新的市场，新的区域和新的客户。
