全面质量管理是以提升企业产品质量为首要目标，充分考虑市场条件和满足消费者需求，提升客户满意度使企业获得长远利益发展的一项管理途径。全面质量管理的核心就是质量，所有的管理目标的实现都与质量相关，并且要求企业所有员工参与到质量管理的工作中来。
全面质量管理的主要作用有：
1. 提高产品质量可以获得更好的市场竞争力，赢得消费者信任，提升企业品牌形象。
2. 全面质量管理对产品质量的要求，改善了产品的生产工序和设计方案，使生产流程获得优化。
3. 什么是全面质量管理对于产品的售后服务起着优化和改进的作用，使企业与客户保持长远的紧密的联系，产品质量的提升也获得客户的信赖。
4. 企业对与产品质量的掌控也是获得市场认可的重要途径之一，保证企业的健康发展和企业效益的提升。
5. 由于全面质量管理，企业的质量意识与市场意识的提升，稳步的提升企业竞争力，增加企业的市场经营效益。
6. 通过对影响企业的各种因素与工作环节进行有效控制，提升产品质量，和质量管理水平，增强企业的产品服务质量，满足消费者需求。
7. 全面质量管理使企业在产品品质竞争中处于有力地位，为企业走向国际市场提供了保障。
8. 提高企业内部管理水平，通过提升质量管理，找出企业内部的产品质量问题，从而解决和预防生产管理过程中所会遇到的问题，提高管理效益，建立完整的产品管理机制。
全面质量管理是企业产品质量的保证，产品质量是企业市场竞争力的表现，因此全面质量管理在企业中的落实有利于企业市场竞争力和自身产品服务的提高。
