互联网推广应用,带来了电子商务行业的蓬勃发展。依托了互联网的便捷与便利,电商也具备了简单、快捷、低成本这样的特点,随着互联网技术的不断深入与开发,电商行业也迎来了前所未有的机遇与挑战,对于很多个人与企业而言,这是一条函待开发的金光大道。
不过,随着互联网技术的开发与应用,电商行业也出现了一些不一样的情况。电商行业高速发展,逐渐涌现了很多大大小小的网站平台,其中,第三方以及自建电商平台的数量越来越多,同时,整个行业也在出现弱肉强食的现象,可谓整个行业市场竞争是多么激烈。越来越多的企业挤进本来已经有限的空间,不断分割着市场份额,让竞争的激烈程度空前绝后。
在这样的大环境下,刚开始要进入电商行业的企业,可想难度以及付出要多大。新企业进入电商行业,在考虑如何高效推广与销售的同时,还要更多考虑入驻什么平台,以及团队建设等关键问题。在课程《电子商务平台管理(3集)》中,陈卫中老师也提到,考虑到品牌的认知度与行业特点,作为刚进入电商行业的企业来说,比较适合先占领第三方平台市场,然后再一步步建立起自己的网络销售渠道。
那么,在进行第三方平台的运营管理时,需要考虑以下几个重要的问题,才能让企业更好投身电商行业:
一、平台定位
每一个平台都有一个自身定位,如淘宝主营百货,京东主营电子产品,苏宁主营家电等,每一个平台都有固定的消费人群与消费目的性,作为企业商家,找准自身产品定位,匹配目前消费人群,更能够找对自己的发展方向。
二、平台建设
每一个新进入的第三方平台企业,都是一张白纸,而如何才能把纸画得更吸引人关注、观看,是需要下不少工夫。因此,对于新卖家来说,做好平台建设非常关键。
三、推广营销
我们都希望顾客不请自来,然而这个是不现实的。通常情况下,顾客会被首先看到的信息以及活动所吸引,而这些都是有商家或平台策划的结果,因此,做好推广营销,不仅可以带来客户对品牌的了解与认同,也可以吸引顾客眼球,达到引入客源的目的。
四、平台服务
每一个平台都有属于自己与顾客沟通的工具,掌握工具的熟练使用,可以更好达成与顾客的沟通交流,只有优质的服务能够带来良好的顾客反馈,同时也是促成销售的销售手段。
五、绩效考核
要想让网店客服能够更好解决顾客疑问,促成交易,完善的绩效考核与激励制度是必须的。只有充分提升员工的自主性与能动性,才能实现网店销售的进一步提升。
六、人才建设
通常说,人才是企业发展最重要的资源。不做好人才培养与建设,相当于不断在浪费有限的资源,这样的做法是不可取的。因此,做好人才梯队建设,提升员工竞争力,是企业打开电子商务行业的敲门砖。
课程链接:《电子商务平台管理(3集)》
陈卫中老师介绍:
淘宝大学特聘讲师,阿里B2B资深讲师,南宁职校电商专家,并从事外贸出口工作6年,建立、带领销售团队拓展海外业务。
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