收银员是很多商店、超市、餐厅等经营场所设置负责为客人结账的工作人员,是面对顾客做好收账服务与金钱打交道的重要职位。那么收银员的工作内容有哪些呢?想要做好收银员的工作,一起来看下收银员岗位职责吧。
收银员想要更好履行工作职责,那么收银员的工作流程中应该注意些什么东西呢?来看看收银员岗位职责介绍:
1.遵守商场的各项管理制度,遵纪守法、明礼诚信,服从上级领导的工作安排,按照公司的考勤制度认真负责的做好收银工作;
2.注意仪容仪表,规范着装,不可以邋遢形象示人,不得随意离开工作岗位或是随便串岗,以良好的职业形象、积极饱满的精神状态为客人提供热情、周到的服务;
3.熟悉收银的工作流程,各种收银设备的操作需熟练掌握和流利操作,高效率的为客人提供结账服务;
4.每天上班前做好准备工作,参与公司例会,并领取相应的备用金,准备足够的零钞,清点后进行登记签名,认证检查收银机的状态是否正常,检查收银专用章、发票、购物袋等等是否一切准备就绪,如果出现异常情况则立即向上级报告,及时进行处理,保持收银台桌面的干净整洁;
5.负责准确打印各项收费账单,保障每笔款项的正确性、完整性、有条不紊的完成结账任务;
6.交接工作时要认真清点备用金额,做好记录,每天工作确保金库、现金的安全;
7.遵守公司的流程制度,每天的现金收入必须核对上交,确保款帐对的上,如果遇到特殊情况时需要及时向主管说明清楚;
8.收银员在工作过程中,如果遇到错单需要撤单的情况,则需要注明原因并由上级主管进行签字审批即可,私自撤单或是造成损失的则由收银员负责;
9.严格遵守职业操守,不可在收银工作中出现徇私舞弊、挪用公款、借给他人等损害公司利益行为的发生;
10.规范使用文明用语,学会辨别假钞,如果发现假钞应立刻进行退换并向客人解释;
11.收款时要注意快速、准确及文明,不错收或是漏受客人的金钱,有效率的做好收银结算工作;
12.负责在营业结束之后认真核对好每日的营业收入情况,并做好营业报表的记录,认真审核报表的数目;
13.自觉遵守各项规定,不允许非工作人员身份者进入收银台;
14.认真接待客户,客人咨询的问题要耐心细致的、有礼貌的进行回答;
15.不可胡乱使用电脑做与工作不相干的事情,不可在上班时间做与本职工作无关的事情;
16.遵守公司的保密制度,禁止向不相干的人员透露公司的营业情况、经营数据等;
17.进行收银设备的日常清洁保养工作,保证设备的正常运行;
18.参与公司的员工培训课程,完成上级交办的其他工作事务。