保险销售是将保险产品的功能和服务充分的向销售对象进行说明,并引导销售对象与保险机构达成保险合同的一种行为,一提起保险,在过去相当长的时间里,人们对保险是拒绝的,我们的产品推销员对这样的客户也是无可奈何,因为这些客户都对保险不是很了解,从心里就是抵触的,不管销售面对的是哪种类型的人群对象,其目的都是为了能促进和引导客户消费。所以,我们的说话处事都是需要技巧的,小编在这里总结了一些保险销售话术跟大家交流和分享。
我们在推销产品的过程中,是需要挖掘客户和了解客户的,所以,在沟通的过程中最忌讳的就是和消费者争辩,理解客户的思想与观点,不要以质问,命令,炫耀等方式交谈;那么,在保险推销过程,有哪些保险销售话术呢?有时候,仅仅我们自己还是无法比较全面的了解和实施的,需要公司的辅助培训,这里,仅提供一些参考:
1.自我介绍话术
世界上最成功的推销,都是从推销自己开始,推销员在自我介绍时要充满自信,自然大方,不可做虚弄假,也不要自卑自负,介绍时吐词清晰,语调适中,可以加入自己的一些新颖创意的内容。
如:您好,我是XXX公司,XX分公司的XX。我在保险公司专门做寿险行销工作,是一名保险代理员,专门代理各种各样的保险;同时我也是是一名理财师,专门担任顾客的投资理财顾问。
2.产品介绍话术
推销员在介绍寿险产品时,要把抽象的产品形象化,形象的产品生动化;无形的产品有形化,有形的产品具体化。我们必须要强调保险的必要性,有条理,突出重点的形式来介绍,这也需要非常熟悉公司产品的特性和优势来随时应对客户各种疑问和异议。
如:什么是保险?保险就如城市当中的消防队,是未来的保障和需求,生活当中的必备品,保险更是一份责任、一份爱心,一份保障,一份投资,这就是保险。
3.赞美话术
人们的耳朵不能容纳忠言,但赞美却容易进去。针对不同对象适当说一些赞美对方的话。
4.拒绝话术的技巧
在推销员在介绍中,可能会遭到客户的拒绝,比如:我已经办了保险了,我不想买保险,我不相信保险等,那么,推销员在面对这些情况的时候,首先需要处理好心情,然后处理问题,面对客户的拒绝,需要巧妙地找出客户拒绝的根本原因,只有了解其原因,你才能阐述自己的观点,交谈是为了交流思想,而不是争辩。
5.促成和促成后话术
促成不是只有一个步骤,而是一连串动作的连续,不是一个交易,而是一系列交易的总和。例如:我考虑下,我现在没钱,等我有钱就买,我还年轻,暂时不需要保险;面对这些问题的时候,我们需要以倾听为主,察言观色,以胆大心细,不可犹豫来把握成交信号。销售业务的成功,并不意味着销售的结束,而是销售工作的开始。促成交易后,推销员的立场或结束通话的话术要巧妙,让人听起来比较中肯并恰到好处,能让人理解。不管怎么样,当我们去卖保险的时候,绝对不要为卖保险而卖保险,而是去为别人完成心愿,去掉担忧,要把保险生活化。