在做电商销售管理时，经常使用到的就是数据分析工具，这是分析店铺运营与基本销售汇总最实用的工具，除了可以直接反应店铺的销售情况，还可以根据商品的销售数量，针对节日营销以及产品搭配原则，进行合理促销活动，以及进行匹配的广告投放与推广，不断提升店铺的销售业绩。
在淘宝平台，很多服务提供商开发了多种数据分析工具，提供卖家进行商品分析与管理。然而众多的分析工具不是所有人都适用，特别是很多数据分析工具仅能针对商品进行分析，无法做到全店铺运营调节，具有一点的局限性。
赤兔名品数据分析系统，正是在淘宝卖家全局需求的观念下产生的。赤兔名品系统出了可以分析店铺的整体运营情况，还可以提供整个行业的数据分析，为企业运营提供数据参考。然而它最重要的功能是，能够提供客服绩效管理模块，帮助卖家实现客服的绩效考核、管理培训以及店铺形象的提升。
在课程《用赤兔名品数据分析，提升客服绩效》中，在线客服成交引导专家韩丹老师根据日常的使用情况，把其拆分为综合分析以及专项分析。
在综合分析模块，包括成交情况汇总，具体本人成交金额以及订单成功率几大功能，这几大模块直接反映了客服人员的询单转化率，转化率的高低直接营销销量的达成。
在专项分析模块，包括工作量的分析、接待压力分析、值班情况分析以及绩效管理明细等，这几个模块可以从数据直接分析客服的工作量情况，帮助卖家合理安排客服人员，以及进行相关的技能提升培训。
《用赤兔名品数据分析，提升客服绩效》读书笔记
从这里我们也可以看到，赤兔名品系统出了可以提供店铺整体数据，也可以提供客服团队整体的数据，还有静默销售数据、客服个人数据分析及对比以及客服服务明细等，可以说这些数据在平时的经营活动中，如果要收集齐全，需要用到很多的工具以及人力投入，才可以实现。而使用该系统后，随时可以获得相关的数据分析，大大提升了店铺的运营自主能力，高效做到应对市场的变化。
课程链接：《用赤兔名品数据分析，提升客服绩效》
韩丹老师介绍：
5年电商客服经验。善于研究消费者心理需求，提升店铺转化;精通销售人员产品话术、销售技巧培训。
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