戴良桥《如何做好上传下达》课程
戴良桥老师的培训课程《如何做好上传下达》学习笔记：中层管理者起着承上启下的作用，在企业管理实际工作中，经常碰到在上传下达的问题，如传达中断，传达意思不明，传达打折扣等。有些人说上传下达不就是将领导的指令和要求分解并布置给下属，把下属执行任务情况反馈给领导。这么简单怎么还会有这么多问题?
我同样也觉得困惑：我对上司的指令总能不折不扣地传达，从不偷工减料，下属在执行中出现的问题，也能汇总呈现给上司指示。我觉得我这样已经做得很好了，自从学习了戴良桥老师《如何做好上传下达》的课程，才知道我只是当了传声筒的作用，这里面还大有学问，真是“相见恨晚”。
发现我作为管理者原来很多任务分配做的不到位，作为下属重要的事情没有理解到位，执行出现偏差。戴良桥老师在课程中指出了上传下达的众多误区，上传下达注意的事项要做好角色的把握。
1、对上要注意的四心：
(1) 放心(执行)
(2) 省心(无麻烦)
(3) 称心(补位)
(4) 舒心(维护)
2、对下要注意的四心：
(1) 让员工安心
(2) 让员工舒心
(3) 让员工有安全感
(4) 我们要交心
3、上传下达的内容：上对下
(1) 以命令的形式：下属应当无条件接受;作为上司落实任务则要责任
一对一，信任下属。
(2) 以协商的形式：下属要理解任务，明确任务标准，需要用到什么方法、资源去完成;上司则布置任务后要征询，确认任务标准、资源、方法。
4、上传下达的内容：下对上
(1)汇报：让上司第一时间完全知道任务完成情况，以便决定是否作出相应调整;而作为上司应该适时发问，征询下属后续行动，提供支持。
(2) 请示：述说原因要详实，亮出自己观点接受上司的决策;而上司应该询问方案状况，甄别下属所请示内容是否可行。
(3) 接受检查：上司发现问题，有明确流程的应立即纠正，没有即询问原因，指出并纠正，排查类似性的问题，通过培训并集体纠正。对于无关紧要的问题，做为上司也不要斥责下属。用利用三文治批评法 ,把批评的内容,夹在两个表扬之中,从而使受批评者愉快接受批评,起到激励的作用。
好的上传下达，在沟通的方式上，需要采用多种方式和渠道。重要的内容一定要当面沟通，并双方确认，并且可以采用书面的形式，确保充分理解、执行到位。
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戴良桥《如何做好上传下达》课程学习笔记
戴良桥老师介绍
中层管理专家，国家注册企业培训师，中国人民大学和中国管理培训联盟“卓越企业中层发展能力系列”课程开发负责人。
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