课程学习笔记：周云《培养感动客户的服务，让业绩倍增》
海底捞的服务堪称行业标杆，为什么海底捞经常是门庭若市，纵然要排很久的队，消费者依然乐此不疲呢?为了解读感动客户的秘密，海底捞感动服务创始人周云，在职场在线学习平台-英盛网专门录制了《培养感动客户的服务，让业绩倍增》的课程。
满足顾客只是理所当然的，而感动顾客就要是给顾客以“竟如此周到?!意想不到!超出期望”的惊喜。
而这需要能打动顾客的人，必定拥有一颗善感、灵动、勇于发现自己的心。所谓“以心换心”，反过来说就是要去善待那些对自己有好的人，这也叫做“善意回报”。从企业层面来讲，需要善待服务好你的员工，建设好服务文化。
周云老师在课程中不仅让我清晰了解到感动服务应当怎样做，还以海底捞文化建设为例，详细剖析了公司情感文化如何导入，并在企业生根发芽。对企业的服务建设有很大的借鉴作用。
点击这里：学习周云老师的《培养感动客户的服务，让业绩倍增》。
周云 中国培训网首席专家团成员,原可口可乐公司生产经理 曾任可口可乐公司生产经理、美资嘉亮国际厂长等职务，多年来...
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