一、管理的基本内涵
管理者是赋予企业生机的因素，正是因为有管理者，使企业资源得到有机配置，实现企业战略目标。但是管理者不是一个人，而是一个群体，或者说就是管理层。按照德鲁克的观点：管理层是专门负责赋予资源以生产力的社会机构，也是负责有组织地发展经济的机构，体现着现代社会的基本精神。进而，德鲁克把“管理”界定为以经济绩效为首要职能的经济机制。
二、系统思想的基本原理
系统思想，就是深入内部认知各子系统、各子系统的功能、各子系统之间的连接方式，同时需要站在外部任何系统所处的环境、环境与系统之间的关系，最终认识系统运行及其系统功能。按照系统思想的基本内涵，系统具有一定的基本原理。
(1)整体性原理。该原理强调系统是一个整体，就是要实现系统整体功能为目标，每一个部分功能发挥以及相互之间的运行机制都是为了能够系统自我生存、发展，具有整体大于各个孤立部分的总和”，这是系统思想首先必须遵循的基本原理。实践中应该注意做到：以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优;同时避免重局部，轻全局，局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。
(2)动态性原理。系统不可能保持静态而总是处于动态之中，稳定状态是相对的。这就要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地，掌握动态性观点，研究系统的动态规律，有助于预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。
(3)开放性原理。任何有机系统都是耗散结构系统，只有当系统从外部获得的能量大于系统内部消耗散失的能量时，系统才能克服熵而不断发展壮大。从理论上讲，管理过程实际上应该是一个增强有序化，消除不确定性和降低混乱度的过程。这就要求者必须意识到对外开放是系统的生命，只有不断与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，才能维持系统的生命，进而实现可持续发展，绝对不能把本系统封闭起来与世隔绝地去搞管理。
三、管理的系统性分析。
管理应该可以看成一个系统，既然管理是系统，就应该满足系统思想的基本原理。
首要的基本问题：企业管理的整体性是什么?其实在德鲁克的有关论述中，这个问题已经具有明确的答案——经济绩效或者成果。在德鲁克的事业理论中，某种意义上就是按照系统理论思想构建而成：企业的使命是企业存在的意义，整体性就是要实现其使命，有使命才有成果、才有经济绩效。其实，企业的使命必须置于某种特定环境中，并与环境形成匹配;同时，企业的使命必须与企业的核心竞争力适应，否则无法实现企业使命;此外，使命必须得到组织的知晓和认同，以便让组织每一个部门和人员自身工作意义与价值。德鲁克还同时指出，企业的目的就是创造顾客、必须以经济绩效为本。创造顾客、经济绩效、成果等基本术语在我看来，就是不同视角看待企业整体性功能的表达。
第二个基本问题：企业的基本结构是什么?企业结构有很多种分类标准，不同的标准可以有不同的结果。基于成果区、管理职能等具有较多的视角，本处只探讨基于成果区和管理职能视角分析。
(1)如果从德鲁克的成果管理视角来看，其成果首先区分为不同的成果区：产品或者服务、市场和分销渠道三大成果区。产品或者服务界定了企业做什么，界定了企业的使命，是企业经济成果的载体。市场，其实就是顾客群体，这是成果或者经济绩效的真正来源。分销渠道，由于生产的集中性、顾客消费分散性以及顾客消费信息成本性的客观现实，分销渠道构成了企业产品或服务送达顾客的方式。同时我们应该注意到：企业的三大成果区不是相互独立的，而是一个有机的整体，成果区之间的匹配非常关键。该角度思考企业基本结构，有机的把三大成果区融入到企业整体性功能中，有助于判断企业整体功能发挥可能存在的管理问题。
(2)从企业职能来看企业基本结构，德鲁克认为是营销与创新。德鲁克在《成果管理》谈及“责任”一章时，特别指出“管理者的第一社会责任是要让外行人了解企业所做的、可以做的和应当做的事情是什么，以及管理者所做的事情是什么”，其实就是要告知外界企业能为顾客创造什么价值，让顾客能感知并能够有能力消费，其实营销就是要为这一目标努力，最终赢得顾客创造成果。创新，是企业始终保持领先的法宝，但是创新必须站在顾客视角、顾客未来消费趋势以及顾客潜在需求，否则创新就是一种“自我娱乐式”创新。如果从系统视角来看，营销就是为“今日的生计”，营销同时能够区发现创新来源(《创新与企业家精神》中列出的七大来源)，营销同时能给为创新落地奠定市场基础。创新则是“明日的生计”的重要保障，也为未来营销奠定明日的方向。
(3)成果检验与规划——财务战略部门。无论是企业不同的成果区还是企业两大基本职能，最终都需要成果检验——财务成果与资源配置管理。当企业规模不大时，一般都能通过老板直接就能做出判断，但当规模达到一定时，成果检验与资源配置需要专门化管理。财务战略管理部门，重点不仅仅在于核算，关键在于检验成果区、营销成果、创新成果，并适时关注资源配置的有效性。
(4)企业唯一的资源管理——人力资源子系统。按照德鲁克的观点，企业真正唯一的资源就是人，生产要素都能通过人去实现整合。同样，在企业规模小时，老板自己也是人力资源管理者，但规模大时，也需要专门机构管理。
第三个基本问题：管理系统的动态性是什么?管理系统的动态性从外部来看，首先变现为外部是变化的。德鲁克在《创新与企业家精神》一书中特别强调了企业会面临的四种变化：产业和市场结构、人口规模与结构、认知、新知识的诞生等四种变化。这是每个企业不能回避的变化，企业必须采取相应的行动，以保证企业系统与外部环境变化的适应性，否则将会被市场淘汰。因此，创新是企业主动适应外部环境的变化的内部动态性的表现。但是，企业系统是人造系统，不是天生就是能够创新，自动就能实现变革。因此，创新作为内部动态性产生源泉，熊彼特、德鲁克等都把创新作为企业家首要职责。在德鲁克看来，系统环境动态性正是企业创新的重要来源，只有把握外部环境的变化，才能有效的抓住机会，有效配置资源。在德鲁克的事业理论中，不仅强调使命、环境、核心能力之间的匹配，同时还从时间维度提出了不断审计三者之间的匹配性。他认为需自我变革的能力必须加入企业经营理论中，应当建立预防性制度——对经营理论进行系统检查和测试。在他看来主要通过两种预防性措施——抛弃和研究业务外的发生的事情，特别是非顾客。抛弃就是要每三年对组织的产品、服务、政策、销售渠道进行经营理论审计，从而达到抛弃昨天生计的产品。
第四个基本问题：系统管理的开放性问题是什么?系统开放性，正是系统与外界信息、能量交换的内在要求，但是企业系统是人造系统，容易受到人的价值观制约可能存在封闭现象。在德鲁克《成果管理》一书中开篇谈到企业面临的现实中强调：企业会逐渐变老。这一现实表明企业系统不是天生的开放。组织的价值观过时，组织成功的经验会过时，以老思想、老观念、老办法对待新事物无疑是行不通的。过去的成功，会致人傲慢，傲慢使人高高在上，组织最终自我封闭，犹如花儿失去阳光、禾苗失去雨露，必将走向死亡。
四、企业需要系统管理
在现实中，企业管理不管你承不承认系统思想，系统思想始终都是客观存在的，同时我们注意到系统思想是一种“既见树木又见森林”的思想。
1、系统管理思想能够让组织始终以组织整体功能为导向。现在在现实的管理中，存在着局部利益损害整体利益，认为只要赚钱就是好项目，认为打点野鸭子也是对的，鼓励系统局部利益。系统思想就会要规避这些现象，真正是企业具有整体使命，而非局部利益。
2、系统管理思想有助于企业自身诊断管理中存在的真问题。“头疼医头、脚痛医脚”这是现实存在的管理现象。这些现象存在的根源其实就是没有站在系统的高度、没有看到暴露问题真实根源、没有以发展、联系的观点审视企业出现的管理问题。
3、系统管理思想有助于企业建立良好的企业运行机制。系统管理不仅强调管理功能分解，更重视子系统之间的关联方式(子系统之间信息沟通、子系统之间的责任、子系统成果贡献等)。
4、系统管理思想要求管理必须具备开放性、环境适应新。
来源于明辉坤德管理研修中心
