优秀的领导者要能体会员工的需要和顾虑。而很多管理者没有注意到员工的心理变化,其实是对心理学与管理的密切关系认识不足。
心在一起才是真正的团队
心理学的研究主体是人,而管理的核心也是人,从这一点看,人是心理学与管理的切入点,也就必然产生两者之间的联系。
在制定规章制度的时候,要充分考虑到人的因素。人在一起不是团队,心在一起才是真正的团队,团队建设和心理融合很重要,上下级,同事间的心理管理也很重要。
例如,员工有了反馈的机会,而产生对企业管理的参与感,会更积极、主动地关心企业的事情。更重要的团队建设是加强领导与员工的沟通。
很可惜的是,在中国现阶段的企业里,对于心理学的理解并没有那么普及,管理者往往忽视了心理学的用处,用自己个人的方式来管理企业,没有真正发挥出心理学的用处。
另一方面,管理者自身除了对员工进行管理之外,还有很重要的一点,就是要进行自我的心理管理。管理者应该首先向内对自我进行准备和提高,这才能不断地提高对外管理水平,把管理工作做好。
如果能更多地觉察和感受自己,也会对别人多些理解和尊重。彼此容纳,工作中的人际关系自然变得顺畅。管理者学习情绪的觉察和疏导,学习言语表达和交流,都会让同事之间、领导与员工之间、合作伙伴之间的关系更稳固,事半功倍。
心理学介入管理是很紧迫的事情
其实,把心理学应用到企业管理中,对中国企业是非常紧迫的事情,在美国,1/4的企业为员工提供常年的EAP服务,员工人数超过500人的企业目前基本都有EAP(帮助员工解决心理、行为问题)。在EAP发展较成熟的美国,大量统计结果显示,企业对EAP每投资1美元,将有5-7美元的回报。
EAP能及时帮助企业,去分析和改善员工在职业生涯发展过程中与岗位职责的匹配度,真正做到人尽其才。另外,EAP还将在一些特殊事件发生时及时启动危机干预程序,帮助企业顺利度过危机。
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