有效的沟通是通往成功的秘诀。不管你是一个企业的管理者，还是一位普通的员工，每天面临的重要问题就是与自己的下属或者是同事进行沟通交流。有效的沟通是管理者必须学会的一项技能。正所谓“有效沟通，从心开始;真诚从容，大道至简”。但调查发现，有不少的管理者在与下属沟通的过程中效果不理想，结果往往与预期相差甚远。为什么会出现这种情况呢?
良好沟通缔造“公牛王朝”
由于人与人之间包括人与组织之间由于思维、情绪、能力等方面的差异，对诸多事务的看法千差万别，如何消除分歧、达成共识，靠的就是有效沟通。迈克尔乔丹和斯科特皮蓬是赫赫有名的篮球巨星，也是NBA历史上最伟大的后场组合之一。而他们两个人正是靠着良好的沟通，才联手缔造了“公牛王朝”的辉煌，乔丹曾说过：我们两个人在场上的沟通非常重要，我们相互从彼此的眼神、手势、表情中获取对方的意图，然后我们传球、空切、突破、得分，最终击败对手。
不少企业的管理者，在与下属进行交流时，无法将自己的意图简单明了的传达给下属，沟通效果往往不理想。CZ说，出现这种情况，不外乎有以下三个方面的原因：一、思路不够清晰、表达模糊不清;二、一味高谈阔论、不善用心倾听;三、不懂换位思考，双向交流不畅。
沟通不畅容易惹人误事
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感， 在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。良好的沟通是人和人之间进行进一步交流的基础。而沟通不畅也会给当事人带来很多不必要的麻烦和误会。
比如：有一人去做体检，护士叫他去验尿验大便。结果去了很久，护士觉得奇怪，就去问他：你到底会不会验啊?他说：我尿已经咽下去了，只是大便有点困难;再如：一对情侣就要结婚了他们去登记，工作人员问他们：“你们婚前检查了吗?”女的说：“查了，他们家家电俱全。”工作人员说：“我在问这位先生。”男的赶紧回答：“查了，是个男孩，四个多月了。”
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”
学会换位思考，有助良好沟通
CZ说，管理其实就是“管人理事”，其中最难的是“管人”，而“管人”最困难的地方还是沟通方面的问题。作为一名管理者，在与下属进行沟通时，既可以当这场谈话是彼此之间的良好交流，也可以是参与式的简单培训，更可以是帮助性的能力提升。
人和人之间最重要的是彼此的尊重。作为公司领导层，首先要学会尊重下属，真诚的对待下属，在与员工进行交流过程中，既要明确的表达自己的立场和意图，更要耐心倾听员工的真实心声，然后针对他们考虑不周全、理解不深刻的地方，先不要急于下结论，要设身处地站在下属的角度对问题进行全新的审视和分析，最终利用自己的专业知识给下属以正确的引导，同时，也要让下属学会换位思考，真正明白自己究竟哪里做的不对，今后该如何改进，这样一来，管理层和员工之间的沟通有效性才能提升，管理才会更加顺畅。
(来源:凤凰青岛)
