当今社会，生活节奏极大加快，人际交往时间极大压缩，管理者能否在最短时间内实现有效的社会沟通，确立自身良好社会形象，赢得自身生存和发展机会，这对每个管理者都越来越成为一个重大考验。正如英国当代一位形象设计师所指出的：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”“表情”就成为管理者塑造形象、展现风采的“名片”。
表情是人的情绪变化的外部表现模式，它包括以下三种形式：其一，面部表情，即主要表现为人的面部肌肉活动所组成的模式，它能比较精细地表现出入的不同的情绪和情感，是鉴别人的情绪和情感的主要标志。其二，举止表情，即主要表现为人的行为举止，这是指人们身体动作上的变化，包括手势和身体的姿势。其三，言语表情，即主要表现为人的言语表达，也就是人们情绪和情感在说话时音调、速度、节奏等方面的表现。
人们往往就是从表情这张“名片”获得对管理者的第一印象，从这张“名片”开始给管理者形象进行社会定位;同时，在实际工作中，管理者也需要通过表情传递思想感情，实现人际沟通。
(一)定目：眼睛是心灵的窗户
所谓“定目”，就是要求注意保持“目光稳定”，即常言所说“目光要有定力”。管理者目定，才能给人以端庄、稳重的印象。目定，是心定的外在表现;只有心定，才能目定。
我国晚清名臣曾国藩曾经指出：“一身精神，具乎两目。”意思是说，一个人的精神状态都集中在他的两个眼睛上。当人们面对面交往时，无论是交谈，还是握手，都要避免目光游移不定。目光不定，往往足心不在焉的表现，从而会使对方有受到轻慢的感觉。注目对方，显示倾听，体现尊重，有利于融洽相互关系，有利于赢得对方好感。
俗话说：“眼睛是心灵的窗户。”人们的品行心性，很容易透过其眼睛这扇“窗子”显现出来，从而成为他人观察、评判的一个重要依据。因此，从治本之术而言，管理者要做到目定，必须从修心开始，首先做到心定;从治标之术而言，管理者应该掌握目定之理，在领导管理活动过程中，在人际交往过程中，自觉控制好自己的眼睛，从而有利于塑造领导形象、提升领导魅力。
(二)展眉：呈现积极进取的风貌
眉头高居面门中央，是人们生活状态的直接反映，对于显示人的精神面貌至关重要，因而眉头也被称为“命门”。
日常生活中，当人们描述一个人高兴或者情绪激昂时，常常说“扬眉吐气”;相反，当人们描述一个人忧愁或者精神萎靡时，常常说“愁眉不展”。一个人眉头舒展，直观显示出“满面春风”;一个人眉头紧锁，直观显示出“满脸愁容”。春风满面，展示的是积极、进取的精神风貌，自然给他人一种积极向上的印象;愁容满面，展示的是消极、萎靡的精神风貌，自然给他人一种非常负面的印象。因此，在实际工作当中，管理者应注意舒展眉头，从而有助于改善领导形象。
当然，眉头舒展或紧缩，只是表与标，心理健康才是里与本。古典小说《红楼梦》中的女主人公林黛玉，就是一个“反面典型”，她终日紧锁眉头，愁肠百结，见花落泪，感物伤怀，落得病魔缠身，最终英年早逝。可见，管理者必须保持阳光心态，这样才能保持眉头舒展、春风满面、积极进取的精神风貌。
(三)微笑：让你赢得人心
有句话是这么说的：“我们不能改变容貌，但我们可以展示微笑。”微笑，是世界上最美丽的表情;微笑，是世界上最动听的语言;微笑，是人与人之间最短的距离。在人际交往中，微笑成为增进感情、融洽关系、有利沟通的最有效手段。
早在公元前五世纪，古希腊哲学家苏格拉底就曾指出：“微笑如同空气、阳光和水。”台湾佛教领袖星云大师曾经将“微笑”视为人际交往和沟通的桥梁之一，并且指出：“相逢要微笑。不论是故友还是新交，一张有表情、有笑容的脸孔，使人如沐春风，让彼此心无城府地笑谈人间事。一个肌肉紧绷的人，就像一朵失去颜色和香味的花，得不到赞赏的眼光。”新加坡著名女作家尤今也写道：“笑一笑吧!让太阳冲破阴霾，让温暖取代酷寒。笑，是无言的礼貌，一个微笑能够让你赢得整个世界!”
本文转自“辅导年”公众号
