爱屋吉屋的立项,始于创始人黎勇劲与朋友的一次闲聊。他们发现二手房地产中介环节,在中国有一个特别有趣的现象:整个行业的口碑很差,即使达成交易,满意者也甚少。
黎勇劲和他的朋友认为,第一个核心问题是用户体验很差。传统房产中介赚钱的方法是,通过信息不透明,搜集到的房源不会全部交给客户,而是根据客户所谓的“需求”去挑选、推荐。“中介浪费了客户大量的时间,带客户看一些不需要的房。”黎勇劲说。
第二,现在整个中介行业效率太差。目前国内一家大型中介公司,旗下一半的中介在北京,根据这家公司公布的数字,三季度二手房交易每个月的成交量约4000套,租赁约1万套,但是这家公司中介人员约1万人,平均每个中介人员一个月成交1个租赁单和0.4个买卖单。
黎勇劲对比了中外房地产中介行业的差异,认为问题出在商业模式上。“整个行业的乱象核心点,就是整个商业模式的效率低,从业人员赚不到钱,导致很多奇怪的事情出现。”
中介门店模式最早出现在上世纪七八十年代的香港,香港小区的密度高,门店很快成为这个小区的交易中心,买方卖方去都那里做交易。
40年来,门店模式被反复套用,如今一个小区内甚至有多家中介公司,囊括十余个门店,而一个小区的交易量难以养活如此多的门店。
在智能手机得以普及的今天,黎勇劲希望,能够通过互联网的方式,重构整个链条来解决问题。
按照黎勇劲的构想,在APP上,用户可以直接选择自己想要的房子,一旦选定,便会有人“一对一”地协助用户看房找房。“整个概念不一样,我的人不是坐在这个小区等客户过来,而是跟着客户帮你去找房。”
黎勇劲称,整个链条里面每个环节都有监控,用户体验可以得到保障。这一模式可以降低管理成本,简化管理层级,中介顾问人员工作效率得以提升。
他对自己的商业模式很自信,不认为现在传统的房产中介巨头,凭借多年的口碑和房源积累,就能复制爱屋吉屋的商业模式。
在黎勇劲看来,这一套新的商业模式,是从头到尾的改变,包括系统的重构、人员的管理、资金的配置、营销推广等等。其的核心竞争力不是一个环节、一个点,而是一整套的运作系统。
这种模式的颠覆就像电商之于传统零售业,传统房产中介的网路化,无法改变这一颠覆趋势。
快速抢占北京市场
这不是黎勇劲的第一次创业。黎勇劲曾任土豆网COO、CFO,并一手创造打车软件“大黄蜂”。遗憾的是,两个亲手养大的“孩子”,先后被出售,黎至今仍为此心痛。
“你以为我想卖吗?大黄蜂我是真心不想卖。”据黎勇劲回忆,大黄蜂在2013年4月在上海推出,6月就做到了上海全行业第一,在上海占据了相当的份额。但由于在全国范围内失去先机,以及竞争对手拥有强大的资本后盾,大黄蜂最终很难跨出上海快速扩张。
黎勇劲称,“大黄蜂”项目最惨痛的教训是,低估了“晚了几个月”的严重性。按照黎勇劲的经验,以前在非移动互联网时代,晚两三个月甚至三四个月并没有那么严重,可以追得回来。
但是移动互联网时代,几个月的时间差,会有天差地别般的影响。“我是真领教了,所以这次就赶紧‘跑’。”黎勇劲称,当年在时间差上的误判,是最大、最惨痛的教训。
这次创业,黎勇劲加快了奔跑的速度,并备足了资金。黎没有透露这一项目的投资金额,但他自称“不差钱”。“我们钱真的蛮多,要不然不敢这么玩。”
即便如此,他还是感受到了创业的艰难。相对于单纯比拼资金的打车软件行业,房屋中介的模式更加复杂。比如确保房源信息准确、唯一,并可以每日更新,就是一个不小的技术难点。另外底层数据的收集,也非朝夕之功,这都让黎勇劲和他的团队耗费了大量的时间和精力。
这一项目最终在2014年1月开始付诸构想,3月份开始组建团队做底层搭建,7月开始在上海试运行,3个月后的10月初“杀入”北京市场。
“上海现在平均每个看房顾问一个月的成单大概是8~10单。”效率的提高直接提高了看房顾问的薪酬,同时大量的看房经验,使得看房顾问对对小区更加熟悉。
据黎勇劲透露,目前上海业务量增长十分迅速,上海的员工人数已达到800人,刚刚起步的北京也有了约200名员工。在三个月的时间里,他的公司已经掌握了上海市面上70%以上的房源,房源由多渠道录入,每一个房源都会跟房东确认。
本文转自“财经指南”公众号
