1.解释原因，但不要解释太多。
图姆林建议用一句简单的话来概括你的决定和这么做的原因——比如，“我们解雇你是因为要改变整个部门的发展方向”。你想多说一些也可以，“但是要反复陈述一个原因。不要增加其它信息，否则谈话会偏离正轨。”
2.直奔主题。
“主题很好识别，它总是你说不出的那句话——有可能是‘我们要换供应商了’，也可能是‘我们得开除你’，或者‘我们不要再见面了’，”图姆林说。因此还是直奔主题吧。他说：“想说得好听一点没有用，反而可能使听者感到困惑，以至于接受事实对他们来说更加艰难。”
3.结束谈话。
没完没了地讨论通常是失策的行为，图姆林说。“你可以自然地回答一些事实性的问题，比如‘我哪天离开?’，或者‘我的401K保险怎么办?’如果你不知道某个事实性的答案，也可以主动提出帮忙询问，”图姆林说。“但需注意，不要回答任何推测性或试探性的问题，原因还是一样：你的回答会混淆问题，导致谈话偏离正轨。”
图姆林补充说，在这种情况下，“有一个简单的公式，那就是：清晰、简要、结束。”然而，传达不那么敏感的评估结果，就是另一回事了。“传达评估结果，即使是负面的，也与解雇完全不同，”图姆林指出。“这是因为，传达评估结果不是单一的事件，而是持续的交流。你的愿望是对方能够留下来，前提是他们能改进工作。”
4.坚持到底。
如果你有被说服放弃一个决定的经历，你就知道坚持到底有多么艰难了。“他们会说，‘可是我们一起工作15年了!你不是真的要我走人吧?’”图姆林说。“或者他们会问你这么做的原因。但是一定要抵抗住诱惑，不要因为被逼迫、哄诱或被别人的魅力所折服而败下阵来。”
本文转自“联洋英语”公众号
