在培训界有这么一项神奇的技术,通过把企业内部标杆的经验、模式、思维进行深入研究,将成功经验快速复制给其他员工或其他需要学习的人,从而提升企业工作效率。而从事“组织经验萃取”的专家,就称为经验萃取师。
作为经验萃取师,除了要具备理解业务需求的诊断能力,同时还要能独立研发培训体系和内容。在市面上,优秀的经验萃取师却一将难求;对于一些互联网大厂,甚至开出月薪5万,还招不到一名合格的经验萃取师。
经验萃取师为什么如此吃香?
这主要看组织经验萃取能解决什么问题。
经验萃取
不做经验萃取的公司,永远是一家新公司
对于企业而言,最大的浪费不是金钱的浪费,而是经验的浪费。
举个例子:
业务部的A员工是公司的业绩标杆,但是随着A员工的离职,他不仅带走的是客户,更是成功的业务开拓技术和客户维护技术。
虽然A员工之前也做过经验分享,但是由于缺乏经验萃取技术,没有将成功的案例转化成方法论、模式、流程,导致新来的业务人员不知所措,又要重新开始,公司的业务陷入停滞不前的局面。
如果组织内部闲置的经验没有得到合理的利用,没有充分用在解决问题和提升效率上面,那么,员工每一次遇到同样的问题,等于要重复经历解决一次,企业就像从零开始的新生企业一样,这无异于浪费企业的资源和极大的降低工作效率。
有效的经验萃取是提升企业绩效的战略工具
经验萃取将复杂的经验,先上升为方法,再下降为流程,最终融入组织的血液,成为企业组织文化的一部分。有效的经验萃取,可以大大提升组织绩效。
举个例子:
某连锁品牌在做季度审查时发现,在华南大区的100多家门店中,其中4家门店,业绩比其他门店要高出20%-38%。
同样的美陈、价格策略、商品陈列标准,门店位置影响也微乎其微,那么是什么影响了最终的业绩。为此,该品牌通过外聘的商业咨询公司组成了经验萃取项目组,对这4家门店进行全面综合诊断分析。
通过项目组调研后发现,这四家门店分别在获客方面采用了线上社群、转化方面用了超级店长特权以及老带新等一系列其他门店没有采取的策略;调研组将这些有价值的信息提取、整理后分享给其他门店,并对门店进行系统培训,从而提升了整个华南片区的整体业绩。
理解了组织经验萃取的重要性,也就清楚为什么大厂愿意花高薪聘请优秀的经验萃取师。
标杆员工或内部专家的经验,通常难以直接模仿。经验萃取师只有从经验中提纯出“方法",再从提纯的“方法”中衍生出一套可以教给学习者的”打法”,才能让学习者真正的学会。
优秀的经验萃取师的价值在于,他们把隐形的知识显性化,将显性的知识系统化,将个人经验组织化,将组织经验工具化。
为了帮助更多的HR和企业培训负责人可以通过经验萃取,将成功经验萃取和培训给其他员工;同时也帮助企业管理者可以通过经验萃取技术,梳理和优化企业管理流程。
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通过组织经验萃取师培训
你将获得:
1. 学习将经验转变成结构化的技术。
2. 学习帮助业务专家梳理潜意识里面的隐性经验。
3. 学习把内部专家的经验和思路,转变成一套有系统课程的方法论。
4. 学习把萃取出来的绩优经验复制给普通员工的专业技术。
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