著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。非暴力沟通又称爱的语言、长颈鹿语言等。
非暴力沟通被联合国誉为全球非暴力沟通解决冲突的实践之一，它的培训目前在全球35个国家和地区开展。
心理学硕士王锴老师在《如何用非暴力沟通解决沟通难题》的课程中，为我们解读非暴力沟通的原则和方法，教会我们通过非暴力沟通改善人际关系，减少冲突和争端，让个人生活更加和谐美好。
现今地球上暴力事件频频发生，然而很多的事件本可避免，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，不过如果稍微留意一下你的谈话方式，也许会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
所以每个人都有必要来学习非暴力沟通方式，使用这种爱的语言，准确表达自己的感受，认真倾听对方的需求，达到真正的和谐共处。
非暴力沟通有四个要素：观察、感受、需要、请求
但要通过倾听搞清自己和他人的观察、感受、需要、请求
一般人遇到烦心事是伤心难过自责无法自拨，聪明人的做法是宽容自己，很清楚自己反正是不完美的，宽容过后就会思考自己需要的问题了，问自己不开心是哪些需要得不到满足，想清楚后想方设法去满足它。满足了后，就不怎么烦恼了。如想从不烦恼变为快乐的状态，你还得继续挖掘自己的需要，倾听自己内心的声音，做自己真心喜欢的事情。你的幸福指数就会升上去了。
有时由于各种原因导致了愤怒的情绪，正确的做法是要把责怪别人、责怪自己的力气收起来，然后思维转移放到自己的感受和需要上，怎么做呢?
四个步骤：1、先来个深呼吸;2、体会感受需要;3、把它们表达出来;4、聚焦需要满足。同时建议对方少发牢骚少骂人，多谈自己的感受需要。解决双方的需要问题才是根本问题。
很幸运自己能够学到这样一门另类的语言艺术，让我重新审视自己的沟通语言和沟通方式，纵然无法做到经常使用“非暴力沟通”方式，但至少可以保持觉察、以及用爱的语言去沟通的意识。
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王锴老师介绍：
网名：大白，心理学硕士，在线教育创业者，培训师，“在云端”创意文化工作室创办人， PPT设计和演讲培训师。曾服务于上海航天局、香港苏黎世、杭州中策橡胶、四川水井坊等企业。
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