生产物流管理的合理运行能够有效降低生产成本、缩短生产周期、提高生产质量，作为一名生产经理，应该如何有效进行伸长物流管理?林德昌老师的这门课程，针对生产物流管理中常见的疑难问题进行了解答以及策略分享，让生产物流更加稳定流畅，提高生产效率。
生产经理主要的物流管理内容有以下几个方面：
1、生产计划中的物流管理
2. 生产设施设备中的物流管理
3. 生产空间中的物流管理
4. 生产流程中的物流管理
5. 客户管理中的物流管理
6. 产品交付中的物流管理
7. 生产完成之后的物流管理
其中，第五点客户管理中的物流管理这一部分的内容我颇受启发。为什么要管理好CRM?对此林老师认为，发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%;向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%;如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%;60%的新客户来自老客户推荐。因此，对于客户关系，在生产企业看来尤为重要。那么，我们该如何管理好与客户的关系?对此，我们可以让客户参与到生产管理中，共同解决生产物流管理的问题。其次，可以充分有效利用客户资源，提升客户满意度，增加利润。再者，可以有效协调企业内部资源，改善销售，加强企业对客户资源的监控。最后，提供有效数据分析，为公司领导决策提供有效的支持 ，对客户的消费习惯等进行分析处理等等。只有统筹各方工作，才能将物流管理进行有效的整合与管理，提高生产效率，有效降低生产成本。
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林德昌老师介绍：
高级经济师，高级物流师，孵化器理论研究与管理经验实践者。
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