跨部门合作和沟通，有时甚至难于跨公司合作。这对于很多集团公司的高管应该都深有体会。
由于跨部门协作不畅导致产出服务不稳定、协同成本高企，从而导致企业效率下降等问题，就像一个企业的慢性病；虽然可能病不至死，但长期却会让企业积重难返，失掉赢得市场的关键机会。
跨部门合作难题如果没有从根本上妥善处理，轻则影响项目进度，对公司的利益形成影响；重则会形成部门间不可逾越的部门墙，部门间各自为政，对企业战略执行拖后腿。
这种无形的内耗，对企业长期发展将造成难以估量的损失。
跨部门合作“关卡重重”
存在责任边界重叠：
有些部门责任权利没有清晰界定，中间地带容易出现部门间对利益和责任挑肥捡瘦的局面。
挑肥：比如A部门插手理论上或原本责任上属于B部门的职责。
拣瘦：比如A部门将理论上或原本责任上属于B部门的职责推给B部门。
各部门间交付标准不一致：
缺乏交付标准，部门间凭借经验协作，缺乏明确的标准，这在合作愉快的时候没有问题，但是在产生冲突时却暴露无遗。
不遵守标准，下游部门对上游定义过交付标准，但是由于跨部门缺乏约束力，上游部门不遵守标准。
跨部门沟通不畅：
缺乏沟通技巧，协作双方“不对付”，谈不到一块去。
缺乏沟通渠道，信息交互不准确不及时。
出现分歧时或收到最终用户投诉反馈时，需要跨部门高层协调，但由于各自利益导向的问题，协商效率低下。
如何解决跨部门“内耗”
建立跨部门合作机制和流程：
公司是否有清晰的流程可以让部门间轻松发起跨部门协作？
以及有相应的部门合作机制提升合作配合度，确保跨部门溅能无缝合作衔接？
各部门在共同推进项目时，是否有响应的工具和机制能保障彼此清晰了解到进度和难点？
有效的跨部门沟通：
在跨部门合作中，是否正确的提出需求？
对于过程推进有没有做正确的跟踪，而不是把需求提交给合作部门就做甩手掌柜；
对合作部门的行为有没有给予正向反馈，都会影响跨部门合作的成功与否。
解决方案
《 如何解决跨部门沟通与协作难题 》（3集）
公司跨部门工作有时会出现鸡同鸭讲，沟而不通，导致合作失败的局面。因此，为了顺利实现彼此的共同目标，必须加强跨部门沟通与协作。
本课程将针对跨部门沟而不通的原因进行剖析，分享跨部门沟通的技巧，保障跨部门沟通到位，建立内部客户服务意识，化冲突为双赢。
《 推倒部门墙——跨部门沟通与合作 》（4集）
适合人群：部门经理、部门主管
讲师：吕憬芊，沟通、谈判、管理职业培训师
《 克服团队协作的五种障碍 》（3集）
《 跨部门合作 》（3集）
适合人群：企业中高层管理者
讲师：韦黎，上海STA培训协会---常务理事
《 冲突管理 》（8集）
《 8招沟通技法让你驰骋职场江湖 》（8集）
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