营业员是指在营业场所从事商品，服务销售的人员，简单的说，所有直接为顾客提供销售服务（售前，售中，售后）或等候，接待主动上门顾客的人员都可以称为营业员，营业员也可以称为导购员，但是两者间是有一定的区别，导购员要求员工具备更好的灵活处事能力和心理素质，需要了解的产品也非常多。营业员和导购员的本质都是一样的，都是为公司创造良好的收益，那么，营业员有哪些销售技巧呢？
营业员销售技巧：
1.心理素质及自信
营业员从事的终端卖场工作，在工作环境和压力上都会有比较大的负担，并且，营业员是直接面对和接触客户，若有时没有及时帮助或解答客户的疑问等，也会面临个别客户的刁难，有时难免缺乏信心，所以，这就需要营业员有一个良好的处事心态，良好的心理素质和自信。需要营业员规范好日常工作行为，并不断提升自己的素质，建立自己的自信，当然，有时候仅仅靠自己是不够的，所以，公司需要辅助员工做好培训的同时，帮助员工增强自信。
2.专业
营业员面临的客户涉及到所有年龄阶层，营业员最重要的任务就是把产品卖出去，所以，对产品知识的了解就变得尤为重要，营业员一方面要明确公司产品的优势及特点，并了解竞争对手产品的劣势和不足，但是，就算你的专业知识再好，不能准确的表达，起到的效果也不是那么好，所以，这就需要营业员良好的表达能力，营业员需要不断提高自身的语言表达方式，对不同年龄阶层采用不同的表达方式和技巧，当客户问及相关产品的信息时，才能对答如流，应付自如。
3.接近客户
大家都有去过商场shoping，我们有时候会发现营业员会跟着自己或者突然出现在自己身边，这样做有两种结果，1.遭到客户反感，有可能不在这里买了，或者不想再看下去了；2.客户需要营业员介绍一下相关产品。这样接近客户的做法是需要技巧的，高明的营业员会在你最需要的时候出现在你身旁，并且在你shoping的过程中，有可能察觉不到他的存在；所以，这就需要营业员有方法做事，不断突破自己，找准时机，解答客户疑问或给客户参考意见等，这样才能更准确的挖掘客户需求，并有利于提升公司的品牌和个人形象。
4.学会感恩
不管怎么样，促进客户消费是营业员完成工作的重点，有可能会影响到你的销售业绩，所以，营业员需要怀有感恩心理，在客户购买产品或服务结束后，对客户对你的信任表示感谢，有必要的话，可以主动帮忙提重物或联系送货员等。
营业员的销售技巧不是能一步登天的，更多的是需要我们不断寻找自身缺陷，不断提高自己的说话水准和技巧，这是一个不断实践和运用的过程。
