对于导购员来说，销售技巧是需要认真掌握的。而且不同行业销售技巧有所区别，对于瓷砖导购员来说除了需要掌握销售的基本交流技巧还需要明白瓷砖销售当中的一些专业知识。本文介绍瓷砖导购员的一些销售技巧供参考。
1，热情友好的交流
对于导购员来说，保持热情友好的工作状态是非常重要的。在客户进来店里的那一刻到客户离开店里的整个过程，导购员的热情服务将极大的吸引到顾客的消费体验。一旦成交，顾客对于店铺的口碑就是一个推广的渠道。这比花钱打广告说产品如何如何好管用多了。
2，善于根据顾客类型采取相应的交流策略
导购员在每天的工作当中会遇到各类型性格身份的人，在交流的时候如果按照一种模式进行交流，那么往往是事倍功半的。比如：
（1）面对性格犹豫的顾客，导购员在讲解了瓷砖产品情况之后，应该快速解决顾客的疑虑，比如提到产品的安全性和质量性非常高、耐用等好处。提供优质的售后服务让顾客解除疑虑达成销售。
（2）面对喜欢“挑刺”的顾客，导购员在和顾客接触的时候会发现，顾客总是讲出非常多的产品不好的地方，喜欢挑刺，那这个时候导购员应该面带微笑，表现一种认真倾听的状态，并且肯定对方说的有道理，然后在顾客讲完之后，表达自己的看法。
（3）面对支付能力不足的顾客，导购员在和顾客讲述一番之后，如果发现顾客的购买欲望还是有，但是对于价格感觉还是贵了，那一般是支付能力不足或者希望给点优惠的，那导购员可以和店长反映相关情况，是否可以让利优惠，或者给出一个折中的选择。或者激起顾客的购买欲望快速做出选择。
3，善于与顾客互动，产生交流共鸣
导购员在推荐瓷砖产品的时候，需要认识到一点，顾客来买瓷砖其实买的是一种服务而不单单是瓷砖本身。顾客之所以想买瓷砖，是想让家里装饰的更美好，导购员需要了解顾客的心理，了解顾客对瓷砖的实际需求，同时可以聊家常加深与顾客的互动频次，一旦和顾客产生共鸣，那购买的可能性将大大提高。
4，体验实践式销售技巧
如何证明产品的质量，除了口头上说产品质量多好，关键是要通过实际证明让顾客亲眼见到产品的质量是有保障的。比如，你说瓷砖的抗击打能力多么强，可以承载多少吨级的压力，这么说顾客可能听起来半信半疑，这个时候导购员如何可以实际证明，比如用多少重的锤子猛砸一顿，瓷砖还是不变形，那这个效果比说的好几万倍。这就是“眼见为实、耳听为虚”的内涵。
5，做好售后服务
任何买卖，想要长久的经营，口碑都是需要关注的。产品虽然卖出去了，但接下来的售后服务才显得特别重要。如果产品有良好的售后服务，那顾客给你带来的口碑是非常好的，这甚至比花钱买广告还好很多。
